捏玩具釋放壓力、找陪聊尋求安慰、做療愈緩解焦慮……如今，越來越多人選擇為情緒價值買單，五花八門的情緒消費(fèi)正悄然興起。然而，熱鬧背后也藏著諸多算計。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些標(biāo)榜具有解壓功效的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，而號稱可以治愈心靈的服務(wù)背后套路頗深。

現(xiàn)象

解壓玩具藏安全隱患

“又上新啦！其實開盲盒的快樂未必在于抽到隱藏款，而在于未知帶來的驚喜感�！弊鳛槌蓖鎼酆谜撸�“95后”女生小程經(jīng)常利用周末時間四處掃貨。對她來說，盲盒早已不再只是簡單的玩具，而是壓力大時的“情緒解藥”。

相比之下，“00后”女生小林更喜歡用毛絨公仔拯救自己的壞心情。“最愛卡皮巴拉，那種呆萌慵懶的形象真是太治愈了！”逛線下門店時，小林總是忍不住上手?jǐn)]一把。

對于“吃谷人”小鄧來說，沉浸在“谷子店”里就是莫大的幸福。在她眼中，那些由漫畫、動畫、游戲等作品衍生出來的徽章、立牌等周邊產(chǎn)品，不僅能讓自己收獲滿足感，還能與“同道中人”分享好物時找到歸屬感。

“煩躁的時候就想捏一捏這種小玩意兒�！笨吹匠蓖娴昀飹鞚M貨架的“捏捏樂”，小齊不由得停住腳步�！笆指泻苘浥矗�捏完回彈的那一瞬間，心情也跟著好起來�！�

在電商平臺上，形形色色的解壓玩具更是讓人眼花繚亂。其中，“捏捏樂”的行情尤為火爆。以一家經(jīng)營蛋仔派對、海綿寶寶等卡通形象“捏捏樂”的店鋪為例，產(chǎn)品銷量超過2萬件。但從“買家秀”曬出的照片可以看出，這些“捏捏樂”包裝極其簡陋。記者咨詢客服，對方也表示沒有產(chǎn)品標(biāo)簽。有消費(fèi)者反映，“捏捏樂”質(zhì)量太差，且味道很大。

事實上，這類現(xiàn)象并不少見。廣州市消委會曾委托深圳市計量質(zhì)量檢測研究院，針對解壓玩具開展比較試驗，發(fā)現(xiàn)解壓玩具普遍存在標(biāo)識信息缺失的情況，參與測試的樣品僅有40.5%同時標(biāo)注了產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)者名稱和地址。

而河北省質(zhì)檢院綜合分析檢驗檢測數(shù)據(jù)，也發(fā)現(xiàn)一些“捏捏樂”玩具產(chǎn)品存在總揮發(fā)性有機(jī)物（TVOC）釋放量超標(biāo)現(xiàn)象。這會導(dǎo)致機(jī)體免疫水平嚴(yán)重失調(diào)，中樞神經(jīng)系統(tǒng)受損，并影響消化系統(tǒng)。此外，一些 “捏捏樂”玩具產(chǎn)品還存在二甲苯釋放量超標(biāo)現(xiàn)象，會對皮膚、黏膜具有強(qiáng)烈刺激性，對中樞神經(jīng)系統(tǒng)具有麻醉作用，長期接觸會使人產(chǎn)生神經(jīng)衰弱綜合征、皮炎等中毒現(xiàn)象。

貓膩

陪聊缺標(biāo)準(zhǔn)打“擦邊球”

除了實物以外，情緒消費(fèi)還可以有更加多元的形式。聽一場演唱會、看一次脫口秀，都能讓緊繃的神經(jīng)得到放松。在電商平臺上，一些主打陪伴的虛擬服務(wù)也頗受歡迎。

“夜晚降臨，忙碌的身心得到片刻喘息，積壓在內(nèi)心的故事，在這里傾訴、宣泄……”以一家提供連麥聊天、文字語音、哄睡連麥、樹洞解憂、游戲陪玩、失戀安慰等多項服務(wù)的店鋪為例，客服表示連麥聊天分為盲盒、金牌、男女神、首席、錦鯉、翹楚六個等級，價格分別為每小時60元到340元不等，而包周則從1314元到7999元不等。

不同等級究竟有什么區(qū)別？客服稱，等級越高，顏值、聲音、雙商、體驗感越好，但并未給出具體標(biāo)準(zhǔn)。

記者詢問是否能視頻，客服又發(fā)來一份價目表，上面顯示共分盲盒、神級和首席三個等級，每小時收費(fèi)320元到720元不等。

“視頻相較于連麥文字語音選擇性較少，1分鐘內(nèi)不滿意可以換人”。記者進(jìn)一步詢問，如果換了人也不滿意是否能退款，客服表示“不能”。

在另一家同樣提供連麥聊天等服務(wù)的店鋪中，商家打出“24小時有人，可語音可視頻，試音看照”的廣告，配套的一段視頻里，先后出現(xiàn)多名衣著暴露的年輕女性。

“有任何需求跟客服溝通。”客服發(fā)來價格表，上面顯示，文字/語音條服務(wù)中，最高等級的“翹楚”15分鐘收費(fèi)90元，包天收費(fèi)888元。而連麥/通話服務(wù)中，“翹楚”15分鐘收費(fèi)140元，包天收費(fèi)1520元。

是否能當(dāng)“線上女友”？客服答復(fù)稱，“別問有沒有，你問就是沒有，如需咨詢了解服務(wù)類型，請拍下后留個聯(lián)系方式�！闭f罷，對方發(fā)來鏈接。支付5元后，記者收到了對方在社交平臺上發(fā)來的加好友申請。當(dāng)記者詢問具體可以提供什么服務(wù)時，對方表示“你直接要求”。談及是否能視頻，對方稱“錦鯉”和“翹楚”兩個等級能視頻，“都是美女”。

“現(xiàn)階段，情緒消費(fèi)屬于新業(yè)態(tài)，相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)并不健全，人員素質(zhì)參差不齊，服務(wù)質(zhì)量也無從保障，一些商家故意游走在灰色地帶�！敝袊�法學(xué)會消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會副秘書長表示，與實體消費(fèi)相比，虛擬消費(fèi)一旦發(fā)現(xiàn)“貨不對板”，消費(fèi)者往往更難維權(quán)�！跋嚓P(guān)平臺加大審查力度，杜絕軟色情、虛假宣傳等不良內(nèi)容的傳播。如果商家提供的服務(wù)違反公序良俗，甚至存在違法行為，平臺要及時采取下架屏蔽等措施，并向有關(guān)部門報告�！�

套路

打著療愈幌子“拉人頭”

“任何情緒在這里都可以被看見、被釋放、被接納”“調(diào)節(jié)情緒、改善睡眠、身心放松”……在社交平臺上，看上去充滿正能量的療愈沙龍層出不窮。

“有人私信聯(lián)系我，邀請我參加，當(dāng)時只說是心靈療愈方面的女性沙龍。”抱著試試看的想法，曉玉（化名）來到現(xiàn)場。“前半小時，主講人講了好多心靈雞湯，之后讓我們做一個所謂的數(shù)字圖，其實就是把出生年月日根據(jù)特定邏輯相加，得到一組新的數(shù)字，用來解讀個人性格，判斷適合從事什么行業(yè)。”

曉玉發(fā)現(xiàn)，主講人叫起來第一名“隨機(jī)”學(xué)員后，很快就告訴對方，她是有“大使命”的人，非常適合當(dāng)企業(yè)家。寥寥數(shù)語，這名學(xué)員突然哭了出來，兩個人貌似推心置腹地說了很多，還激動地抱在一起，“在場的一些人已經(jīng)察覺出不對�！�

出于好奇，曉玉選擇留下來繼續(xù)觀望。沒過多久，主講人拿著完全不同的一組數(shù)字，對另一名學(xué)員說了類似的一番話，反復(fù)強(qiáng)調(diào)對方適合創(chuàng)業(yè)，還表示“如果找不到方向，可以跟我做�！敝链�，曉玉恍然明白，原來這才是沙龍的“正題”。

“之前聯(lián)系我的人也主動找來，說可以幫忙解讀數(shù)字圖�！睍杂癜l(fā)現(xiàn)對方連蒙帶唬，一直在找自己數(shù)字里的“漏洞”，“說我的數(shù)字里缺了4和6，而她的數(shù)字圖里全是4和6，所以特別適合跟她一起干�！�

得知對方自稱是一個韓國化妝品牌的全球總代理，曉玉已經(jīng)大概能猜出，“本質(zhì)上還是微商。”見曉玉不感興趣，對方就又用話術(shù)極力包裝他們的直銷模式，聲稱會比經(jīng)營實體店賺得多。

第一次參加完這種沙龍，曉玉內(nèi)心很憤怒�！艾F(xiàn)在有太多人打著修行者的旗號，做一些魚目混珠的事情，拿所謂的‘能量’‘養(yǎng)生’等字眼掩飾真實意圖�！睍杂裼X察到，現(xiàn)場留下來的人，有很多都是帶著迷�；蚪箲]的，稍不留神就可能落入圈套，被“割韭菜”。“有時候能讓別人當(dāng)場哭出來未必是修行高，而是她懂得如何拿捏別人的情緒。”

此前，公安機(jī)關(guān)曾依法對借“靈修”等名義從事非法培訓(xùn)活動的機(jī)構(gòu)進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，依法查處了一批打著“心靈療愈”“激發(fā)潛能”等旗號從事非法培訓(xùn)活動的組織。

“如果長期受焦慮等情緒困擾，應(yīng)及時尋求專業(yè)幫助�！毙睦碜稍儙煛⒈本╉�德社會工作服務(wù)中心聯(lián)合創(chuàng)始人婁麗華提醒，真正的心理咨詢?nèi)藛T一般不會直接給出具體建議，而是引導(dǎo)對方找到自己內(nèi)心的答案。同時，會尊重接受咨詢?nèi)藛T的隱私，并為其保守秘密。而非專業(yè)的服務(wù)不僅無法解決情緒問題，還可能造成二次傷害。

編輯：金文婕

審核：王仕偉

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